Métier majordome en hôtellerie

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Types de personnalités

  • Entreprenant / Conventionnel

Aptitudes

  • Accueillir les clients
  • Identifier les besoins des clients
  • Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
  • Rendre divers services à la clientèle
  • Gérer les réclamations des clients
  • Respecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments
  • Garantir un service client de qualité
  • Entretenir des relations avec des clients
  • Gérer les bagages des clients

Connaissances et aptitudes facultatives

fournir des informations liées au tourisme protéger la vie privée des clients mettre en œuvre des stratégies de vente assister les clients ayant des besoins spécifiques servir des boissons prendre les commandes en chambre mettre en œuvre des stratégies de marketing superviser le service de lingerie gérer les colis et livraisons