Métier directeur d'établissement thermal / directrice d'établissement thermal

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Types de personnalités

  • Entreprenant / Conventionnel
  • Entreprenant / Investigateur

Connaissances

  • Responsabilité sociale des entreprises
  • Compréhension des produits
  • Politiques d'entreprise
  • Types de spa
  • Gestion de la relation client
  • Principes de communication
  • Activités récréatives
  • Service clients
  • Produits de soins corporels

Aptitudes

  • Programmer l'utilisation d'installations récréatives
  • Superviser la gestion d’un établissement
  • Communiquer avec des cadres
  • établir des politiques d’organisation
  • élaborer des programmes récréatifs
  • Recruter les employés
  • Gérer un service clients
  • Identifier les besoins des clients
  • Informer les clients lors de changements ou d’annulations d’activités
  • Trouver des solutions aux problèmes
  • établir des priorités quotidiennes
  • Diriger une équipe
  • Respecter des normes de cueillette
  • Garantir la satisfaction des clients
  • Gérer des budgets opérationnels
  • Planifier des procédures en matière de santé et de sécurité
  • Déléguer des tâches
  • Promouvoir des activités récréatives
  • Former le personnel
  • Gérer la logistique
  • Gérer des installations récréatives
  • Gérer des fournitures
  • Répondre aux demandes des clients
  • Superviser des travaux
  • Analyser les progrès en matière de réalisation d'objectifs
  • Assurer le respect des normes de santé sécurité et hygiène
  • Gérer le personnel
  • Assurer la liaison avec des autorités locales
  • Superviser des opérations quotidiennes d'information
  • Planifier les horaires de rotation du personnel
  • Licencier des employés
  • Superviser la maintenance d’un spa
  • Planifier le fonctionnement de services de spa
  • Produire des rapports de vente
  • Représenter une organisation
  • Respecter les normes d’une entreprise
  • Gérer les réclamations des clients
  • élaborer des stratégies de génération de revenus

Connaissances et aptitudes facultatives

enregistrer des clients à leur arrivée règles de comptabilité gérer des salaires gérer des budgets gérer des stocks promouvoir les événements dans des sites culturels comptabilité gérer la rentabilité commander des fournitures gérer des rendez-vous coordonner des évènements mettre en œuvre des stratégies de marketing évaluer les niveaux de capacité des employés vendre des produits élaborer un plan financier vendre des tickets vendre des services interviewer des gens techniques publicitaires évaluer des employés gérer des processus de travail fixer des rendez-vous méthodes de conseil évaluer les commentaires des clients coordonner des campagnes publicitaires