Métier contrôleur de train / contrôleuse de train

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Types de personnalités

  • Réaliste / Entreprenant

Connaissances

  • Réglementation douanière applicable aux passagers
  • Règlementation relative au transport de passagers
  • Législation cadre relative aux chemins de fer

Aptitudes

  • Aider des passagers handicapés
  • Aider des passagers en situation d'urgence
  • Fournir des informations aux passagers
  • Gérer une petite caisse
  • S'occuper des affaires des clients
  • Communiquer les rapports fournis par des passagers
  • Répondre à des questions sur le service de transport ferroviaire
  • Communiquer clairement avec des passagers
  • Parler plusieurs langues
  • Vendre des billets de train
  • Vérifier des wagons
  • Se centrer sur les passagers
  • Garantir le confort des passagers
  • Utiliser des systèmes de communication ferroviaire
  • Gérer l’expérience client
  • Gérer les situations de stress
  • Aider des passagers en leur fournissant des renseignements sur les horaires

Connaissances et aptitudes facultatives

agir de manière fiable utiliser différents moyens de communication