Métier conseiller voyage / conseillère voyage

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Types de personnalités

  • Entreprenant / Conventionnel
  • Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

  • Zones géographiques concernées par le tourisme

Aptitudes

  • Traiter les demandes de réservation
  • Fournir des informations liées au tourisme
  • Vendre des produits supplémentaires
  • Pratiquer des langues étrangères dans le secteur du tourisme
  • Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
  • Traiter les paiements
  • Assurer de bonnes relations de travail
  • Garantir la satisfaction des clients
  • Identifier les besoins des clients
  • Garantir un service client de qualité
  • Utiliser le système mondial de distribution
  • Réaliser des recherches en ligne
  • Entretenir des relations avec des fournisseurs
  • Tenir des dossiers de clients
  • Superviser l’organisation de voyages
  • Gérer les réclamations des clients

Connaissances et aptitudes facultatives

lire des cartes proposer des services flexibles superviser l’impression de publications touristiques planifier des évènements superviser la conception et l’impression des publications touristiques suivre un code de conduite éthique dans le secteur du tourisme établir des relations d'affaires gérer du contenu en ligne utiliser différents moyens de communication respecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments faire montre de compétences interculturelles dans des services d’hébergement de loisirs assister les clients ayant des besoins spécifiques