Métier agent de réservation / agente de réservation

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Types de personnalités

  • Entreprenant / Conventionnel
  • Conventionnel / Entreprenant

Aptitudes

  • Traiter les demandes de réservation
  • Assister les clients ayant des besoins spécifiques
  • Garantir un service client de qualité
  • Traiter les paiements
  • Répondre aux demandes des clients
  • Préparer des devis
  • Tenir à jour les événements locaux
  • Avoir des connaissances en informatique
  • Communiquer avec des clients
  • Vendre des tickets
  • Utiliser le système mondial de distribution
  • Vendre des produits supplémentaires
  • Traiter des informations personnelles sensibles
  • Fournir des informations liées au tourisme
  • Informer les clients lors de changements ou d’annulations d’activités

Connaissances et aptitudes facultatives

tenir des dossiers de clients pratiquer des langues étrangères dans le secteur du tourisme respecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments assister les clients pour l'utilisation de distributeurs de tickets parler plusieurs langues