Métier agent d'accueil vétérinaire / agente d'accueil vétérinaire

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Types de personnalités

  • Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

  • Terminologie vétérinaire
  • Signes de maladie animale
  • Pratiques de travail sûres en milieu vétérinaire
  • Législation sur le bien-être animal
  • Biosécurité vétérinaire
  • Bien-être animal

Aptitudes

  • Assister les clients d’un vétérinaire
  • Gérer les réclamations des clients
  • Avoir des connaissances en informatique
  • Gérer des personnes en situation difficile
  • Gérer la salle d’attente d’un cabinet vétérinaire
  • Appliquer des pratiques de travail sûres en milieu vétérinaire
  • Gérer la lutte contre les infections au sein de l’établissement
  • Tenir un registre administratif dans un cabinet vétérinaire
  • Surveiller le bien-être d'animaux
  • Gérer des urgences vétérinaires
  • Traiter les paiements
  • Gérer la biosécurité animale
  • Exécuter simultanément plusieurs tâches
  • Utiliser différents moyens de communication
  • Communiquer avec des clients
  • Traiter les demandes de réservation
  • Gérer l’hygiène animale
  • Communiquer par téléphone

Connaissances et aptitudes facultatives

collaborer avec des professionnels animaliers gérer les transactions financières tenir les registres d’une clinique vétérinaire interroger des propriétaires d’animaux sur l’état des animaux zoophysiologie aborder des problèmes avec un esprit critique calculer des taux horaires anatomie des animaux gérer une pme comportement animal trouver des solutions aux problèmes prendre des décisions concernant le bien-être d’un animal maintenir des stocks de matériel vétérinaire appliquer ses compétences en calcul