Métier agent commercial en gare / agente commerciale en gare

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Types de personnalités

  • Entreprenant / Conventionnel
  • Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

  • Zones géographiques

Aptitudes

  • Communiquer avec le service clients
  • Gérer une petite caisse
  • Adapter son style de communication en fonction du destinataire
  • Communiquer avec des clients
  • Faire des calculs numériques
  • Traiter des formulaires de commande contenant des informations sur des clients
  • Communiquer clairement avec des passagers
  • Avoir une haute conscience de la sécurité
  • Réagir calmement dans des situations de stress
  • Utiliser différents moyens de communication
  • Vendre des billets de train

Connaissances et aptitudes facultatives

faire preuve de confiance s'efforcer d'offrir un service clients de haute qualité satisfaire les clients agir de manière fiable interpréter la communication non verbale des clients atteindre des objectifs de vente respecter le code de déontologie des services de transport