Métier responsable de grande surface

Les responsables de grandes surfaces planifient, organisent, dirigent et contrôlent les activités du magasin en respectant les directives de leur groupe.

Tâches

• Formule des politiques et procédures opérationnelles pour le magasin, en respectant les directives de son groupe.
• Planifie et organise les activités de la grande surface.
• Distribue les tâches au personnel et délègue les responsabilités.
• Prépare les budgets, approuve les dépenses, et définit les prix ou promotions.
• Réalise des tâches de gestion des ressources humaines, dont les recrutements et licenciements.
• Supervise et contrôle les performances du personnel.
• S'assure que les stocks de marchandises sont maintenus en quantités suffisantes et gérés de manière efficace.
• Rencontre d'autres responsables ou salariés, par exemple pour les informer sur les marchandises, les procédures, les performances et les nouvelles initiatives, pour organiser des opérations promotionnelles particulières, etc.
• Gère les réclamations des clients, tient compte de leurs messages et demandes d'informations relatives aux produits et au service.
• S'assure du respect des standards en matière de qualité, de service rendu au client et de règles d'hygiène et de sécurité.
• Analyse et interprète les choix de la clientèle, les tendances du marché, les activités de ses concurrents et le niveau des ventes, pour engager des changements permettant d'accroître les ventes ou d'améliorer l'efficacité.
• Promeut le magasin localement, en nouant des liens avec l'entourage, les média, les écoles, etc.

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